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做了核酸檢測沒顯示?關于疫情的常見問題答疑來了!

來源:佛山12345 發布時間:2022-03-16 17:07:21 字號: 分享至:

 “粵康碼變紅、黃碼怎么解除?”

“做了核酸檢測沒顯示?”

“打了疫苗沒記錄?”

“粵康碼黃碼能坐高鐵/飛機嗎?”

遇到上述問題阻礙出行?怎么辦?

馬上來看看!

  常見問題答疑

  1. 為什么我的核酸檢測結果沒有在粵康碼顯示?

  核酸檢測結果需檢測機構將有關檢測數據及時、準確上報至衛生健康部門的核酸庫系統,才能在粵康碼實時顯示。近期由于全省核酸檢測工作量大,核酸檢測機構一般在24小時以內報送。

  未報送或報送數據存在錯誤(如身份證件號錯誤)均會導致本人的粵康碼未顯示核酸檢測結果。

  可通過聯系檢測機構確定其已正確上報核酸檢測數據。如急需出示核酸檢測結果,建議聯系檢測機構獲取紙質或電子的核酸檢測報告。

  2. 為什么我做的新冠疫苗接種記錄粵康碼沒有顯示?

  新冠疫苗接種結果需疫苗接種機構將有關疫苗接種數據及時、準確上報至衛生健康部門的疫苗管理系統,才能在粵康碼實時顯示。近期由于全省疫情防控工作量大,疫苗接種機構一般在48小時以內報送。

  未報送或報送數據存在錯誤(如身份證件號錯誤)均會導致本人的粵康碼未顯示新冠疫苗接種記錄??赏ㄟ^聯系疫苗接種機構確定其是否已正確上報新冠疫苗接種數據。

  3. 粵康碼黃碼顯示“防控區域未做核酸檢測的重點人員”如何解除?

  根據最新疫情防控規定,為了您和他人的健康,請盡快到就近的任一核酸檢測點(不限于發熱門診)完成檢測。檢測結果陰性即轉為“綠碼”。

  如不及時檢測,“黃碼”將持續14天,可能會對您的生活帶來不便,感謝您的理解和配合。

  4. 粵康碼黃碼能坐高鐵/飛機嗎?

  因各地防疫政策不一,具體能否出行需以當地防疫政策為準,建議在出行前,咨詢出發地防疫部門或機場、車站進行確認。

  5. 如何咨詢反饋核酸、疫苗問題?

  可撥打12345服務熱線,或前往“粵省事”-“個人中心”-“我要咨詢”進行反饋。近期由于咨詢反饋量較大,建議您優先選擇留言反饋。

  6. 怎么每次出示粵康碼都要登錄?

  可前往“粵省事”-“個人中心”-“登錄設置”設置30天免登錄,方便后續出示。

  7. 如何使用粵省事粵康碼?

  群眾實名登錄粵省事即可查看或出示本人粵康碼,如實名登錄的證件號與本人核酸檢測或接種新冠疫苗時登記的證件號一致,即可在粵康碼查詢本人的核酸檢測記錄或新冠疫苗接種記錄。

  8. 目前粵康碼支持何種證件登錄?

  粵康碼有粵省事粵康碼、入境人員粵康碼(H5 移動網頁版)兩個版本。

  持有內地居民身份證以及港澳居民來往內地通行證人員應通過“粵省事”微信小程序獲取本人粵康碼。

  僅持有護照或臺灣居民來往大陸通行證的入境人員使用入境人員粵康碼。若因操作微信或實人認證困難導致無法使用粵省事粵康碼的入境人員,可使用入境人員粵康碼(可在小程序首頁點擊“GHC”進入服務)。

  9. 粵康碼亮碼記錄如何查看?

  所謂亮碼,指實名登錄粵省事,打開粵康碼頁面,顯示綠、黃或紅碼;若是添加為家庭成員的老人或未成年人,需要切換至相應的頁面。注意,若頁面提示“亮碼失敗”,可能因系統訪問高峰等原因,建議稍后再嘗試。

  若需要查看亮碼記錄,成年人用戶可以點擊【我的粵康碼信息】入口,找到【亮碼記錄】即可查看亮碼成功與否,以及近三天的亮碼記錄;若為家庭成員用戶,請切換至家庭成員頁面,點擊粵康碼下方的【亮碼記錄】。

  10. 粵康碼紅、黃碼是如何研判的?

  疫情防控重點人群(確診病例或無癥狀感染者、疑似病例、密切接觸者和次密切接觸者、外省健康碼紅黃碼人員、集中隔離人員、居家隔離人員、入境人員〔含從我省和外省入境〕集中隔離或居家隔離滿 14 天未滿 21 天的人員、防控區域未做核酸檢測的重點人員等),由全國一體化政務服務平臺、衛生健康、疾控中心等部門提供的數據接口實時查詢,按判定規則經計算后形成粵康碼紅、黃碼。

  11. 粵康碼紅、黃碼如何解除?

  可點擊粵康碼下方標識紅、黃碼原因標簽查看解除紅、黃碼的指引。由外省健康碼紅、黃碼造成粵康碼紅、黃碼的,群眾需先按照外省健康碼規則處理外省的健康碼異常狀況,具體可參考如下方式操作:

  在粵康碼首頁,進一步查看外省健康碼紅、黃碼的來源省份,并訪問該省健康碼檢查其健康碼狀態,如為綠碼,一般2-4小時內,該省健康碼數據可更新到全國一體化政務服務平臺,粵康碼即可解除紅、黃碼;

  如該省健康碼為紅、黃碼,可向該省健康碼投訴入口或該省健康碼咨詢熱線反饋,其中由于人員自行申報原因造成紅、黃碼的,可在該省健康碼重新申報獲取綠碼,待該省份健康碼數據向國家平臺更新后,粵康碼即可解除紅、黃碼。

  12. 為什么我的粵康碼是綠碼,健康證明情況的“健康狀態” 卻提示高風險?

  非異常情況。相關數據來源于全國一體化政務服務平臺提供的健康數據,如出現粵康碼綠碼人員的“健康狀態”提示高風險的情況,只需待后臺將相關數據推送至國家平臺即可糾正。

  13. 港澳居民登錄粵省事粵康碼顯示“系統未包含該身份信息”怎么辦?

  可參照以下方式操作:如港澳居民來往內地通行證原證件仍在有效期內但已申請換新證件的,需按照新證件信息重新填寫并認證;如原證件已過期或失效,需重新辦理新證再進行認證;如證件已是新證但認證不通過的,建議在領取新證 48 小時后嘗試。

  14. 如何管理家庭成員?最多可以新增多少個家庭成員?

  通過粵康碼“添加家庭成員”或“管理家庭成員”入口進入,目前未限制添加家庭成員上限,添加時通過人臉識別認證身份。

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